Les besoins spécifiques des personnes sourdes ou malentendantes en fonction des lieux

Définitions
En matière d’accessibilité, nous identifions :
   - les sourds, qui peuvent être aidés par des suppléances visuelles ou tactiles et dont les aides humaines sont les interprètes en langue des signes, les interfaces de communication ou les codeurs en langage parlé complèté;
   - les malentendants, qui peuvent également êtré aidés par des suppléances visuelles ou tactiles, mais aussi par des suppléances sonores et dont les aides humaines sont les transcripteurs (transcription simultanée de la parole) et, plus rarement, les réarticulateurs.

Les sourds et les malentendants ne partagent pas le même mode communication. Donc, et c’est une forte contrainte technique et financière, il faut proposer tous les modes de communication et laisser le choix à la personne.

Des situations de handicap diversifiées selon les lieux
Pour une personne utilisant un fauteuil roulant, les conditions de mise en accessibilité sont sensiblement les mêmes pour tous les bâtiments (largeur des portes, pente des rampes d’accès, dimensions des ascenseurs, etc.).
En revanche, pour la surdité, qui est d’abord, quoique pas seulement, un handicap de communication, les besoins spécifiques des personnes sourdes ou malentendantes varient en fonction des lieux. Ils ne sont pas les mêmes selon que la personne :
   - est sourde ou malentendante;
   - se trouve dans son logement, un hôpital, un réseau de transport, un lieu culturel, un tribunal, etc.

Une démarche d’analyse
Il est donc nécessaire de recenser les situations de handicap des personnes sourdes ou malentendantes par type de lieux. Dès lors que, pour un lieu donné et selon les fonctions et services proposés par l’établissement, de l’organisation des services et des usages locaux, le recensement des situations de handicap est établi, alors il est possible de rechercher comment les compenser. L’objectif étant de restituer la plus grande autonomie possible, tant il est vrai qu’une personne autonome n’est plus une personne en situation de handicap.

Des solutions diversifiées
Les solutions de mise en accessibilité ne sont pas seulement des aides techniques, elles peuvent influer sur :
- la conception des bâtiments, y compris sur leur implantation. Il faut donc analyser les besoins spécifiques dès l’avant-projet;
- l’organisation des services, leur façon de travailler, la formation du personnel, le recours à des prestataires extérieurs, etc.

Les besoins spécifiques par type de lieux
Potentiellement, chaque lieu est un cas particulier qui exige une analyse. Cependant, les besoins spécifiques généraux sont les mêmes par types de lieux. Ainsi et par exemple, tous les hôpitaux génèrent, à peu près, les mêmes situations de handicaps et donc les mêmes besoins spécifiques.
Il a donc été possible de dresser des listes des principales situations de handicap, et des solutions possibles, par types de lieux.
Ces besoins sont présentés sous forme de tableaux de synthèse selon le sommaire ci-dessous.
Ces tableaux constituent des aides mémoires qu’il suffit d’adapter aux particularités de chaque lieux.
Ce recueil ne prétend pas recenser toutes les situations de handicaps dans tous les lieux. Si, pour un lieu donné, il n’existe pas de tableau, il peut suffire d’assembler des extraits de plusieurs tableaux selon les fonctions de l’établissement ou, si besoin, nous contacter pour en faire établir un.
Ainsi, par exemple, il n’existe pas de tableau pour les maisons de retraite, mais il en existe pour les fonctions assurées par ces établissements : habitat, hébergement, restauration, sécurité...
Les situations de handicap ne sont pas toujours évidentes. Il est difficile de s’imaginer sourd ou malentendant. C’est pourquoi, pour bien recenser tous les besoins spécifiques, il est indispensable de demander conseil aux associations locales et aux personnes sourdes ou malentendantes qui fréquentent les lieux ou des lieux similaires. Il est également nécessaire de procéder à des contrôles réguliers et de recueillir l’avis des utilisateurs sur les difficultés imprévues ou nouvelles qu’ils rencontrent.
C’est le rôle des Commissions communales d’accessibilité qui doivent aussi être accessible.

Législation
Le but de cette brochure n’est pas de résumer la législation, mais d’étudier les conditions de mise en accessibilité. Pour plus de détails et la législation, se reporter à l’ouvrage « Les sourds dans la ville » dont ces tableaux sont extraits.
Enfin, et de l’avis de tous les experts, le prix de l’accessibilité est nul ou compensable, si elle est prise en compte dès la conception du bâtiment, de l’équipement ou de l’installation, de l’organisation des services et de la conception des produits.

Marc Renard